Le service à la clientèle chez NELMAR

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La satisfaction et la loyauté de nos clients demeurent au cœur de la philosophie corporative de NELMAR. Dès le premier jour, notre priorité est d’offrir la plus grande qualité possible, autant dans nos systèmes d’emballage sécuritaire à indicateur d’effraction comme dans le service auprès de nos clients.

Notre service à la clientèle et nos équipes de gestion de comptes sont composés de professionnels hautement qualifiés. Les comptes sont assignés à un représentant spécifique selon les forces et l’expérience de cette personne dans l’industrie en question plutôt que sur l’emplacement géographique du compte.

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NELMAR compte également  un mécanisme de suivi mis en place pour le département du service à la clientèle. Un registre des appels est en place afin de mesurer le temps de réponse et pour assurer l’excellence en termes de satisfaction du client. Nos représentants sont entrainés pour réagir rapidement et pour fournir le meilleur service possible aux clients. Nous comprenons la frustration d’avoir à faire avec des systèmes de réponses automatisées utilisés par plusieurs compagnies de nos jours. C’est pourquoi vous pouvez vous attendre à recevoir l’attention immédiate d’un représentant chaque fois que vous appelez.

Pour plus d’informations, veuillez nous contacter: Téléphone: 450.477.0001 x.308, Sans Frais: 800.363.2283